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第1957章异地博弈(第1/2页)
谈判定在周三上午九点半。
俞飛鸿提前一天到了北京，住在国贸附近的一家酒店。
房间里有一张写字台，她把从公司带来的资料摊开，铺了整整一桌。
航空公司的背景资料、竞争对手的合作条款、携程过去三个月的订单数据、积分系统的设计方案--每一份文件上都用荧光笔标注了重点，旁边贴着便签纸，写着可能被问到的问题和应对话术。
手机放在桌上，开着免提。
“你再说一遍，对方的底线是什么？”陈浩的声音从手机里传出来，背景很安静，他应该在陈园的书房里。
“国航的底线是两点。”俞飛鸿翻到第三页，手指点在一行字上，“第一，积分互换的比例不能低于一比一，也就是说用户在携程消费一块钱累积的积分，在国航那边必须算一块钱。
第二，携程不能把国航的积分数据用在任何其他用途上，只能用于用户积分累积和兑换。”
“这两个条件都不算苛刻。”陈浩说，“一比一的互换比例是行业惯例，你接受就行。
数据保密的要求也是正常的，人家不可能让你把数据拿去给别的航空公司用。”
“但是他们没有松口的是--用户通过携程订国航的票，累积的积分能不能同时算进国航自己的常旅客计划里。”
“这个问题你打算怎么谈？”
“我想的是，先不主动提。
如果他们不提，我们就默认可以。
如果他们提出来反对，我再跟他们谈。”
“不行。”陈浩的声音干脆利落，“这个问题必须在签约前谈清楚。
你现在不提，签了约之后再提，人家一句‘合同没写’就把你打发了。
用户要的是两边积分都拿，缺一边，你的积分系统就少了一半的吸引力。”
俞飛鸿在笔记本上写了一行字：签约前必须谈清双倍积分。
“那我怎么开口？直接说？”
“你这么说--‘陈总，我们做了一个用户调研，百分之七十的用户希望携程的积分能和贵公司的常旅客计划互通。
如果这个功能能实现，对贵公司的品牌美誉度也是一个提升。
’你先把这个球踢过去，看对方怎么接。”
“如果对方说‘我们考虑考虑’呢？”
“那就问他要一个明确的时间表。
‘考虑考虑’是三个月还是半年？你说得越具体，他就越不好拖。”
俞飛鸿在笔记本上又写了几行字，然后翻到下一页。
这一页是关于价格条款的。
“价格方面，他们给的是百分之三的返点，比市场价低了零点五。
这个我能不能谈？”
“能谈。
但不是现在。”陈浩说，“你先跟他们把积分合作的事敲定，返点的事放在最后谈。
前面你都让步了，到最后一个条款的时候，你提出你的要求，对方会有心理压力。
这叫锚定效应，谈判的基本技巧。”
“你这些谈判技巧都是从哪学的？”
“拍戏的时候看的书。
有一段时间接不到戏，天天泡在图书馆里，把能找到的商业谈判的书都翻了一遍。
当时觉得没用，现在发现都用上了。”
俞飛鸿笑了一声，“那你应该感谢那段没戏拍的日子。”
“我不感谢那段日子，但我感谢那个没有放弃的自己。”陈浩的语气很平，没有煽情，像是在说一个很普通的事实。
俞飛鸿把资料整理好，摞成一摞，用夹子夹住。
她站起来，走到窗边，拉开窗帘。
外面是北京的夜景，车流像一条发光的河，从城市的一头流向另一头。
“明天早上九点半，我一个人进去，他们那边至少四个人。”她说，声音里有一丝不易察觉的紧张。
“你不是一个人。”陈浩说，“你带着携程过去三个月的订单数据，带着一百六十三个真实用户的预订记录，带着积分系统的完整设计方案。
这些东西比你多几个人坐在对面重要得多。”
“我知道，但……”
“但你紧张？”
“嗯。”
“紧张就对了。
不紧张说明你不重视。
但紧张完了，你要把注意力放在事情上，不要放在情绪上。
你进去之后，先把自己的东西讲清楚，不要急着回应他们的条件。
你讲完了，他们自然会问问题。
问到你不确定的，你就说‘这个问题我需要和团队确认一下’，不要当场给答案。
给自己留余地。”
俞飛鸿把手机从免提切换成听筒，贴在耳朵上，走回写字台前坐下。
“还有一个事。
他们可能会问携程的