第189章你要做的是长线

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析的。分析出来，哪里有问题，哪里需要改。改完了，护城河就更深了。“
    小芳翻开账本，在最后一页写了一行字——“品牌账：回款周期、退换率、顾客投诉、供销社反馈。月度汇总，季度分析。“
    李享知说完，端起搪瓷杯，喝了一口水。水已经不烫了，可他喝得很慢。他喝完了水，把杯子搁下，看着三个孩子。
    “三样东西——标准、渠道规矩、护城河。这三样东西，不是一天能做出来的，也不是一个月能做出来的。小龙要管日期标签，管车间标准化；小军要管渠道规矩，管供销社协议；小芳要管品牌账，管数据分析。三个人，各管一样——可这三样东西，不是各管各的，是串在一起的。标准撑住渠道规矩，渠道规矩撑住品牌，品牌撑住护城河。护城河撑住了，谁也打不进来。打不进来，才是长线。“
    堂屋里静了一瞬。小龙从车间设备布局图上抬起头，看着他爸。
    “爸，你说的这三样东西——标准、渠道规矩、护城河——加起来，是一套系统。可这套系统，有一个问题——“他顿了顿，“它慢。标准要时间，渠道规矩要时间，护城河要时间。三样东西加起来，没有半年下不来。半年——市场等得了吗？“老味道“已经占了省城了，咱们还在县里做标准。等咱们标准做出来了，市场会不会已经被别人占满了？“
    “会。“李享知说，声音不大，可每个字都咬得很实，“市场会被别人占满。可你记住——别人占的是'市场'，不是'顾客'。市场和顾客，不是一个东西。市场是'卖东西的地方'，顾客是'买东西的人'。地方可以被占满，人不会。人嘴刁——今天吃'老味道'，觉得新鲜；明天吃'老味道'，觉得还行；后天吃'老味道'，觉得腻了。腻了，就想换。换了，尝到咱们的——'新鲜'，'七天之内最香'——就回不去了。所以，慢，不怕。慢，是把东西做好。东西做好了，顾客自己会回来。回来的顾客，才是你的。抢来的顾客，不是你的。“
    小龙听完，没再说话。他低下头，继续画车间设备布局图，可手里的笔慢了——不是因为画不出来，是因为在想。他爸说的“慢，不怕“——不是在安慰他，是在教他一个道理：快，是把东西卖出去；慢，是把东西做扎实。卖出去容易，做扎实难。做扎实了，才能留住人。留住人，才是长线。
    小军也开口了。他刚才一直在听，没说话。他在帆布袋里掏出一个本子，翻到一页，上面密密麻麻地写满了字——“老味道“的定价、包装、渠道、回款周期、顾客反馈。他把本子推到桌子中间，让所有人看。
    “爸，我昨天说的品牌——说实话，我昨天想冲。我想着——咱们家有十条规矩，有小芳的账，有小龙的车间，有我在省城跑的渠道。够了。可今天你说了这三样东西——标准、渠道规矩、护城河——我才知道，不够。标准不够——咱们的标签还是手写的，封签还是木戳的。渠道规矩不够——供销社卖咱们的货，没有签协议，全靠人情。护城河不够——记录不够完整，退换制度不够硬。三样都不够，冲出去就是找死。所以，我不冲了。我等着。等标准齐了，等渠道规矩立了，等护城河挖深了——再冲。冲的时候，不是冲品牌——是冲长线。长线，不是一个月的事，也不是一年的事——是十年、二十年的事。十年、二十年——我等得起。“
    李享知看着小军，看了很久。小军才十六岁——一个十六岁的孩子，说“我等得起十年、二十年“。这不是冲动，是“见识“。见识，是跑出来的。跑得越多，见识越多。小军跑了三个月，看到了品牌，看到了市场，看到了竞争。可他也看到了——看到的不够，还差得远。差得远，就得等。等，不是不动。等，是攒。攒够了，一举冲出去。
    “好。“李享知站起来，走到墙边，拿起蘸水笔，在一张空白纸上开始写字。他写得很慢，每一笔都很有力。他写完了，把纸贴在墙上——第十二条规矩。
    第十二条：“快，是把东西卖出去。慢，是把东西做扎实。卖出去容易，做扎实难。做扎实了，才能留住人。留住人，才是长线。“
    他贴完之后，转过身，看着三个孩子。
    “前面十一条，有六条是我写的，一条是小龙写的，一条是小军写的，一条是小芳画的，一条是——全是规矩。规矩管的是'怎么做'。可这条——不光是规矩，是'方向'。方向是什么？方向是——长

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第189章 你要做的是长线

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