第541章

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    就在姚芊珊认真审阅服务台日志时，收到了杨鑫发来的短信。
    【特等奖概率调整后，预估今天销售额涨了18%，库存跟得上吗？】
    【早和仓储部和物流那边打过预防针了，杨哥你放心冲业绩，后勤保障这块有我，绝不拖后腿。】
    【好，辛苦了！】
    【杨哥才辛苦，我可是等着看这个月创造新纪录呢！】
    【哈哈哈，一起期待！】
    简单的用短信聊了几句后，姚芊珊就继续查看了售后日志。
    万龙超市实行退换货服务已经很久了，经常有人来退换货这本来就是很正常的事，不过比例控制的一向很低，大概只有0.8%左右。
    偶尔因为活动的缘故增加，也能控制在1.5%以内。
    这个数字在有七天无理由退换的情况下，已经非常非常的低了。
    要是不支持无理由啥的，0.1%都不可能会有。
    因为他们对质量的把控就非常的严格，就算有些质量问题，那基本上都是买回去使用一段时间后才产生的问题。
    在其他超市正常情况下都不可能给你退换的，会直接让你去找个地方自己修理。
    大多数情况下顾客都是自认倒霉的，很少会主动去找到销售方要说法。
    这是消费意识形态导致的，这要是在未来，分分钟就给你来个申请退货退款。
    这也是为什么很多人喜欢网购的原因。
    除了方便外，还有就是大家反正见不着面，脸皮薄的人不喜欢也能直接退。
    线下我可能是个社恐，线上我绝对是个社牛。
    甚至不开心给你来个仅退款，退钱不退货都是正常操作。
    有很多人说网购冲击了实体导致实体衰败，这种说法就是仁者见仁智者见智了。
    网购一定是大趋势这是无法改变的，但还不至于能彻底取代实体。
    万龙超市现在做的，在某种程度上就是将未来更成熟的消费理念提前引入实体零售。
    毕竟，当前很多消费者遇到问题往往选择自认倒霉或碍于情面不去退换，这也是网购无理由退换和仅退款模式能够得以发展的土壤之一。
    实体店的未来，需要将这种服务便利性与线下体验优势深度结合，再优化。
    姚芊珊看完这边售后日志后，虽然数据有点波动，但都在合理的范围内。
    不过当她刚准备合上本子的时候，才突然隐约觉得哪里似乎不太对劲。
    这两天电器品类的退换单似乎有点多了？
    而且，她似乎还想起来，其他分店这两天报告，好像也是电器类售后率偏高了。
    想到这，姚芊珊瞬间警觉起来。
    为了验证直觉是否属实，她再次翻到电器类的售后页面简单看了下，然后又立刻打电话给其他分店的店长让他们调取最近三天电器类产品的具体退换货记录和原因分析，做数据汇总。
    最后得到结论，所有分店均反馈电器类售后率出现异常升高！
    并且很快他们就查到了问题所在。
    退回来的电器产品，包装完好，保修卡齐全，外观乍看无异常。
    可经过专业检测人员拆解检查后，发现了大问题。
    退回来的产品，内部结构与核心部件和正版的完全不一样，是彻头彻尾的偷工减料假货！
    姚芊珊脸色凝重，先是安排人确认退回来的假货是否被二次销售上架，要是卖出去了一定要追回，并且要对这件事启动全面调查。
    就在她刚安排好这一切的时候，一个服务员气喘吁吁地跑过来汇报。
    “姚总，车…车被人抽走了！”
    姚芊珊闻言，虽然有些惊讶，也没当回事：“抽走了就抽走了，有什么好大惊小怪的，咱们又不是不给兑奖。”
    “不是....是我们两辆特等奖的小轿车都被人抽走了，中奖人还是同一个人，他说他叫宋辉。”
    姚芊珊瞬间坐不住了，猛地站起身来：“宋辉？两辆特等奖？这怎么可能？！”
    .............
    PS：作者在此提醒大家注意防护，不知道是不是什么传染病，前段时间发烧好了后，最近这几天又开始咳嗽了，每次咳嗽嗓子巨疼头也疼，原本我以为是自己身体不好，可是这种突然开始咳嗽的情况在我家里同时出现了，几乎全军覆没，全都是同样的症状，这咳嗽可比发烧难受太多了，大家一定要注意防护吧。

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