第273章敲打敲打

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    第273章敲打敲打(第1/2页)
    吴世道扫了一眼胡斌，原本想让他也出去的，但转念一想，算了，他想留下就留下吧。
    “董经理，我刚才说的业务推广计划，你这边有什么问题吗？”
    吴世道直接开门见山的问道。
    “资金方面，没有问题吧？”
    董建伟也不含糊：“还有人员方面呢？业务部这几十个人，分散出去的话，人手肯定是不够用的，还必须要在当地进行招人，这恐怕就要花费一些时间了，不过，五个半月的时间，还是很充裕的。”
    “你知道时间充裕就行。”
    吴世道笑了，拿出烟，给众人一人发了一根，点燃后抽了一口，说道：“资金方面没有问题，现在公司账户上现金还是很充裕的，另外就是，你们发现有合适的，能力强可以独挡一面的人，也可以推荐一下，毕竟现在人手还稍有点少，至少每个市要有一个地区经理负责处理各种事情。”
    “这个没问题。”
    董建伟心里一喜，立刻说道：“我这边有好几个人选，地区经理的人员补充没有任何问题。”
    “能力和人品排第一位啊。”
    吴世道瞟了他一眼，话里有话的敲打了他一下，“董经理，你可别假公济私，只顾安排你的人上位，将来如果出了事情，我第一个先收拾你。”
    “不会的吴总，你放心吧。”
    董建伟干笑了几声，心里却是吓了一跳，他的确是想着趁这个机会，将师范大学那些跟自己关系不错的人，往上推一把，但却是没有想到被吴世道提前点出来了。
    “对了，有个事情我这段时间忙，却是忘记了，那就是客服的事情。”
    吴世道想起来一件事，认真的说道：“之前都是由几个文员相互交替负责的，金市这边业务快速推广以后，投诉率高不高？董经理你关注过这个事情没？”
    “我关注了解过这方面，投诉有，但是数量不多。”
    董建伟打起精神说道。
    “不多是什么意思？”
    吴世道问他：“都是关于哪些方面的？商家饭菜的质量，还是服务质量？”
    “一天下来，大概可能有几十例或者上百例左右。”
    董建伟之前还真了解过这个事情，毕竟，因为这些小事，那些文员也不会去找吴世道汇报，而是都集中到了他这个负责具体业务的经理这边，所以他还是比较清楚的。
    “饭菜质量和服务质量都有。”
    董建伟说道：“我还派人去了解具体核实过，有些时候是顾客鸡蛋里挑骨头，吹毛求疵，商家本来在就餐高峰期就忙，服务员忙不过来，稍微慢了一点，有些顾客就觉得他们是不是因为使用了优惠券的原因，导致商家不重视他们，不尊重他们，这类人还挺多的。”
    “这个可以理解。”
    吴世道点点头，追问道：“那商家饭菜质量的投诉呢？你是怎么处理的？”
    “我都是先登记下来，如果某个商家，被连续三次以上投诉饭菜质量问题，我个人去私下里去试一下，还真有一个商家挺不地道的，套餐里的肉，感觉很臭，明显就是坏了的，我直接投诉食品监督管理局那边了，然后回头直接单方面取消了这个商家的合作协议。”
    董建伟说到这里，骂了一句：“这些人真的是目光短浅。做生意不好好做，总想着歪门邪道。”
    “嗯，这也是没办法的事，人一过万，千奇百怪，这是难免不了的，但是这方面一定得注意，否则，弄不好会影响到我们拼团的口碑上。”
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    吴世道认真严肃的说道。
    “吴总你放心，这个我知道，我也跟那几个负责售后的文员都说过了，让他们格外注意这些投诉，一定要严肃对待，而且，要给那些投诉的顾客解释清楚。”
    董建伟说道。
    吴世道点点头，对于董建伟的能力，他还是比较认同的，这家伙虽然小心眼挺多，但工作起来还是很负责的，就是得需要时不时敲打他一下。
    “这样吧，我让张总那边给你招几个人，回头你成立一个专门负责售后投诉的客服部。”
    吴世道想了想，说道：“随着业务推广范围越来越大，遇到的问题也是肯定会相应增加的，只凭目前公司里这几个文员临时替代负责不行，专业的事情交给专业的人处理，回头这个部门成立以后，你给他们培训交待一下。”
    “好。”
    董建伟答应下来，虽然吴世道给自己安排的任务多，但他一点也不抱怨，因为他知道，自己负责的东西越多，相应的，在公司里的地位和话语权也是越来越重。
    就拿跟他同级别的胡斌来说吧，住宿业务目前几乎处于半停滞的状态，胡斌现在都已经快成公司里的边缘人了。
    而胡斌手下

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第273章 敲打敲打

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